Wawancara kerja adalah percakapan dua arah, bukan ujian yang jawabannya harus dihafal. Pewawancara ingin tahu dua hal: apakah Anda bisa mengerjakan pekerjaannya, dan apakah Anda cocok bekerja dengan tim yang ada. Semua pertanyaan yang diajukan, seragam atau tidak, biasanya bermuara ke dua hal itu.
Kabar baiknya, persiapan wawancara bisa dikerjakan. Jawaban yang baik bukan jawaban yang paling pintar, melainkan jawaban yang jujur, konkret, dan menyebut hal yang benar-benar Anda kerjakan. Menghafal jawaban justru mudah terlihat, karena jawaban hafalan terdengar umum dan tidak menyebut detail. Yang perlu disiapkan adalah bahan, bukan naskah.
Kelompok panduan ini membahas seluruh perjalanan wawancara: persiapan sebelum hari-H, menjawab pertanyaan yang paling sering muncul, menghadapi bentuk wawancara yang berbeda, dan menindaklanjuti hasilnya. Urutannya mengikuti urutan yang Anda alami.
Peta pekerjaan: apa saja yang ada di kelompok ini
Persiapan dimulai dari cara mempersiapkan wawancara kerja, yang membahas bahan yang perlu dikumpulkan sebelum hari-H, termasuk meneliti perusahaannya. Pertanyaan wawancara kerja yang sering muncul memberi gambaran pertanyaan apa saja yang biasanya diajukan, sehingga Anda tahu apa yang perlu disiapkan.
Pertanyaan yang paling sering muncul punya panduannya sendiri. Cara menjawab perkenalkan diri membahas pertanyaan pembuka yang menentukan nada seluruh wawancara. Kelebihan dan kekurangan membahas cara menjawab jujur tanpa merugikan diri sendiri. Kenapa melamar di perusahaan ini membahas motivasi. Ekspektasi gaji membahas pertanyaan yang paling ditakuti. Ada juga panduan untuk kenapa resign, gap kerja, dan pertanyaan khusus fresh graduate.
Pertanyaan tentang perilaku kerja punya kelompoknya sendiri: konflik, kerja sama tim, tekanan kerja, dan rencana lima tahun. Semuanya dijawab dengan pola yang sama: situasi, tindakan, hasil.
Bentuk wawancara yang berbeda juga dibahas. Wawancara online membahas persiapan teknisnya, wawancara HR dan user membahas perbedaan dua tahapnya, dan ada panduan untuk wawancara bahasa Inggris, wawancara teknis, wawancara panel, wawancara magang, dan seleksi CPNS.
Tes kerja punya bagiannya sendiri: psikotes, tes Kraepelin, tes Wartegg, dan tes Excel. Setelah wawancara selesai, ada cara menutup wawancara, pertanyaan yang sebaiknya ditanyakan ke pewawancara, follow up setelah wawancara, dan tanda wawancara berhasil.
Konsep dasar sebelum masuk ruang wawancara
Pewawancara mencari bukti, bukan janji. Kalimat "saya mampu bekerja di bawah tekanan" adalah janji; cerita tentang saat Anda menyelesaikan pekerjaan mendesak adalah bukti. Karena itu cara menjawab yang paling berguna adalah bercerita dengan pola situasi, tindakan, dan hasil: apa keadaannya, apa yang Anda lakukan, dan apa hasilnya. Pola ini berlaku untuk hampir semua pertanyaan perilaku, dari konflik sampai kerja sama tim.
Persiapan bahan lebih penting daripada menghafal jawaban. Bahan yang perlu disiapkan ada tiga: riwayat Anda sendiri dalam bentuk cerita singkat, pengetahuan tentang posisi dan perusahaannya, dan pertanyaan yang ingin Anda ajukan. Dari tiga bahan itu, jawaban untuk berbagai pertanyaan bisa disusun saat wawancara berlangsung, dengan kalimat yang wajar dan tidak terdengar seperti bacaan.
Meneliti perusahaan bukan untuk menjilat, melainkan untuk menyesuaikan jawaban. Kalau Anda tahu perusahaan itu sedang membuka layanan baru, Anda bisa menyebut pengalaman yang relevan dengan layanan itu. Meneliti juga membantu Anda menilai apakah perusahaan itu memang cocok, karena wawancara adalah kesempatan Anda menilai mereka juga.
Pertanyaan tentang gaji bukan jebakan, melainkan percakapan tentang angka. Cara menjawabnya dimulai dari menyiapkan rentang, bukan satu angka. Rentang disusun dari informasi yang Anda kumpulkan: kisaran untuk posisi serupa, pengalaman Anda, dan kebutuhan Anda. Sebutkan rentangnya dengan tenang, dan siap menjelaskan alasannya kalau ditanya.
Jujur tentang kekurangan lebih aman daripada berpura-pura sempurna. Jawaban yang menyebut kekurangan nyata disertai usaha memperbaikinya menunjukkan kesadaran diri, dan itu yang dicari. Jawaban yang berbunyi "kekurangan saya terlalu perfeksionis" sudah terlalu sering dipakai sehingga terdengar tidak jujur. Pilih satu kekurangan yang nyata, lalu ceritakan apa yang Anda lakukan untuk mengatasinya.
Pakaian mengikuti norma perusahaan, bukan selera pribadi. Kalau Anda tidak tahu norma di perusahaan itu, berpakaian lebih rapi sedikit daripada yang Anda perkirakan. Kerapian lebih menentukan daripada merek pakaiannya, dan kenyamanan penting karena wawancara bisa berlangsung lama.
Bahasa tubuh ikut berbicara, meski tidak perlu dibuat-buat. Duduk tegak, hadapkan badan ke pewawancara, dan jaga kontak mata yang wajar. Kontak mata yang berlebihan bisa terasa menekan, dan yang terlalu sedikit terbaca sebagai tidak percaya diri. Mendengarkan sampai pertanyaannya selesai sebelum menjawab juga menunjukkan kesiapan, dan itu lebih berharga daripada menjawab cepat.
Gugup itu normal dan tidak perlu disembunyikan sepenuhnya. Yang membantu bukan menekan rasa gugup, melainkan menyalurkannya: tarik napas dalam sekali sebelum masuk, dan ingat bahwa pewawancara juga ingin percakapan ini berhasil. Kalau ada pertanyaan yang belum jelas, meminta penjelasan adalah hal yang wajar dan justru menunjukkan bahwa Anda mendengarkan.
Wawancara yang gagal bukan penilaian atas nilai diri Anda. Ada banyak hal di luar kendali Anda: jumlah pelamar, kebutuhan internal, dan kecocokan yang tidak selalu terlihat dari luar. Yang bisa dikendalikan adalah persiapan dan cara menjawab. Setelah wawancara, catat apa yang bisa diperbaiki, lalu bawa catatan itu ke wawancara berikutnya.
Alur kerja untuk tiga skenario nyata
Skenario pertama: wawancara kerja pertama sebagai fresh graduate. Siapkan cerita dari organisasi, proyek kuliah, atau kerja lelah yang pernah Anda kerjakan. Latih menjawab perkenalkan diri dalam satu menit, lalu siapkan tiga cerita dengan pola situasi, tindakan, dan hasil. Pelajari posisi yang dilamar dan satu hal tentang perusahaannya. Siapkan dua pertanyaan untuk pewawancara, karena itu menunjukkan bahwa Anda serius.
Skenario kedua: wawancara untuk posisi yang lebih tinggi. Pewawancara akan lebih banyak bertanya tentang keputusan dan hasil, bukan tentang keterampilan dasar. Siapkan cerita yang menyebut angka: berapa orang yang Anda pimpin, berapa besar anggaran yang Anda kelola, atau berapa persen perbaikan yang Anda hasilkan. Siapkan juga cerita tentang keputusan sulit dan cara Anda mengambilnya.
Skenario ketiga: wawancara online. Periksa koneksi, kamera, mikrofon, dan pencahayaan sebelum hari-H. Pilih tempat yang tenang dengan latar yang rapi, dan posisikan kamera sejajar mata. Siapkan catatan kecil di samping layar untuk bahan, tetapi jangan membacanya. Setelah wawancara, kirim pesan terima kasih singkat lewat saluran yang dipakai untuk menjadwalkan.
Kesalahan umum di kelompok ini
Menghafal jawaban sampai terdengar seperti bacaan. Jawaban hafalan kehilangan detail yang membuatnya meyakinkan, dan mudah terlihat ketika pertanyaannya sedikit berbeda. Siapkan bahannya, bukan naskahnya.
Berbicara terlalu lama tanpa inti. Jawaban yang baik biasanya satu sampai dua menit. Kalau lebih panjang, pewawancara kehilangan intinya. Mulai dari jawabannya, baru ceritanya.
Menyebut kekurangan yang tidak nyata. Jawaban seperti "terlalu perfeksionis" sudah terlalu sering dipakai. Pilih kekurangan yang nyata dan ceritakan usaha Anda memperbaikinya.
Tidak bertanya apa pun di akhir. Wawancara yang selesai tanpa pertanyaan dari Anda terbaca sebagai kurang minat. Siapkan dua pertanyaan tentang pekerjaannya, timnya, atau cara kerja di perusahaan itu, dan hindari pertanyaan yang jawabannya ada di situs perusahaan.
Menjelekkan tempat kerja sebelumnya. Pertanyaan tentang kenapa resign sering menggoda untuk dijawab dengan keluhan. Jawablah dengan alasan yang berorientasi ke depan: apa yang Anda cari dan tidak didapat di tempat sebelumnya, tanpa menyerang siapa pun.
Kapan sebaiknya tidak memakai saran ini
Kalau perusahaan menyelenggarakan wawancara dengan format khusus, ikuti formatnya. Beberapa perusahaan memakai wawancara kelompok, presentasi kasus, atau simulasi kerja. Saran umum tentang wawancara satu lawan satu tidak selalu berlaku, dan instruksi dari perusahaannya yang lebih menentukan.
Kalau lowongannya mensyaratkan tes tertentu, siapkan tes itu secara khusus. Tes teknis, tes bahasa, dan tes keterampilan punya persiapan masing-masing, dan kemampuan berbicara tidak menggantikannya.
Kalau Anda merasa pertanyaan wawancaranya tidak pantas, misalnya menanyakan hal pribadi yang tidak berkaitan dengan pekerjaan, Anda tidak wajib menjawabnya. Wawancara adalah percakapan dua arah, dan Anda juga menilai mereka.
Cara mempersiapkan hari-H
Siapkan bahan dua atau tiga hari sebelum wawancara, bukan pada malam sebelumnya. Bacakan cerita-cerita Anda dengan suara keras satu kali, supaya kalimatnya terasa wajar saat diucapkan. Periksa jalur dan waktu perjalanan kalau wawancaranya tatap muka, dan periksa perangkatnya kalau wawancaranya online.
Pada hari-H, datang lebih awal sekitar sepuluh sampai lima belas menit. Untuk wawancara online, masuk ke ruang virtualnya dua atau tiga menit lebih awal. Bawa salinan CV dan berkas pendukungnya, baik cetak maupun digital, karena kadang diminta. Matikan ponsel atau aktifkan mode senyap sebelum masuk.
Setelah wawancara, catat hal yang ditanyakan dan hal yang Anda jawab kurang memuaskan. Catatan itu berguna untuk wawancara berikutnya. Kirim pesan terima kasih singkat pada hari yang sama atau keesokan harinya, lalu tunggu kabar sesuai waktu yang dijanjikan.
Pertanyaan yang sering muncul
Apakah jawaban wawancara harus dihafal? Tidak. Yang perlu disiapkan adalah bahan: cerita tentang pengalaman Anda, pengetahuan tentang posisinya, dan pertanyaan yang ingin diajukan. Jawaban yang disusun dari bahan terdengar wajar; jawaban hafalan terdengar kaku dan mudah goyah ketika pertanyaannya berbeda.
Bagaimana menjawab pertanyaan tentang gaji? Siapkan rentang, bukan satu angka. Rentang itu disusun dari kisaran untuk posisi serupa, pengalaman Anda, dan kebutuhan Anda. Sebutkan dengan tenang, dan siapkan alasan kalau ditanya. Kalau pewawancara menyebut angkanya lebih dulu, Anda bisa menyesuaikan jawabannya dengan angka itu.
Bagaimana kalau tidak punya pengalaman kerja? Pakai pengalaman yang Anda punya: organisasi, proyek kuliah, kerja lelah, atau kegiatan relawan. Yang dinilai adalah cara Anda bekerja dan cara Anda bercerita, bukan besar kecilnya pengalamannya. Siapkan cerita dengan pola situasi, tindakan, dan hasil dari pengalaman itu.
Apakah perlu mengirim pesan setelah wawancara? Boleh, dan sering membantu. Kirim pesan singkat berisi terima kasih dan penegasan minat Anda, pada hari yang sama atau keesokan harinya. Jangan menanyakan hasilnya di pesan itu; tunggu sesuai waktu yang dijanjikan.
Apakah tes psikotes bisa dipelajari? Sebagian bisa. Jenis soalnya bisa dikenali dan dilatih, terutama tes yang mengukur kecepatan dan ketelitian. Yang tidak bisa dipelajari adalah jawaban yang dianggap benar, karena sebagian tes justru menilai kejujuran dan konsistensi jawaban. Kerjakan dengan tenang dan jangan memaksakan jawaban yang bukan diri Anda.
Mulai dari persiapan
Kalau wawancara Anda masih beberapa hari lagi, mulai dari cara mempersiapkan wawancara kerja dan pertanyaan yang sering muncul. Kalau CV yang Anda kirim perlu diperbaiki lebih dulu, panduannya ada di CV ATS, dan surat lamarannya di Lamaran Kerja.