PDF tidak bisa dibuka di WhatsApp karena berkas yang tersimpan di ponsel belum terunduh penuh, berkasnya terkunci kata sandi, ukurannya melewati batas yang diterima, atau aplikasi pembukanya tidak cocok. WhatsApp mengirim PDF sebagai dokumen, bukan sebagai gambar, jadi isinya tidak dikompres ulang seperti foto. Yang sering terjadi adalah unduhan di dalam chat berhenti di tengah, dan yang tersimpan hanya sebagian berkas.
Gejala ini mudah dikenali dari ukurannya. Berkas yang tampak di daftar chat adalah berkas yang masih tersimpan di server, bukan di ponsel Anda. Selama belum diunduh sampai selesai, yang dibuka aplikasi adalah salinan yang tidak lengkap, dan pembaca PDF menolaknya. Membuka ulang dari chat tidak akan berhasil kalau unduhannya memang tidak pernah selesai. Kompres PDF dipakai pada bagian akhir, dan hanya kalau penyebabnya memang ukuran.
Gejala yang perlu dibedakan
Empat gejala berikut punya arti yang berbeda, dan menanganinya juga berbeda.
Pesan "tidak bisa membuka file" saat berkas diketuk biasanya berarti unduhan di chat belum selesai atau berkasnya tidak lengkap. Pesan yang menyebut kata sandi atau sandi salah mengarah ke berkas yang terkunci. Berkas yang terbuka tetapi halamannya kosong atau jumlahnya lebih sedikit dari yang seharusnya mengarah ke berkas yang terpotong. Berkas yang tidak bisa diketuk sama sekali atau ditandai gagal biasanya belum selesai terunduh.
Bedakan juga berkas yang dikirim sebagai dokumen dan yang dikirim sebagai media. Foto dan tangkapan layar dikompresi WhatsApp, sedangkan PDF dikirim apa adanya. Kalau yang bermasalah adalah gambar yang dikirim sebagai foto, penyebabnya kompresi gambar, bukan PDF-nya.
Cara memeriksa penyebabnya
Enam langkah berikut dijalankan dari yang paling cepat, dan tidak ada yang memerlukan aplikasi tambahan.
- Ketuk berkasnya, lalu lihat apakah muncul tanda unduhan yang berjalan. Tunggu sampai unduhan selesai, baru buka berkasnya.
- Periksa ukuran berkas yang tampil di chat, lalu bandingkan dengan ukuran yang dikatakan pengirim. Selisih yang besar menandakan unduhan belum penuh.
- Simpan berkasnya ke folder Unduhan atau Dokumen, lalu buka dari aplikasi pengelola berkas. Cara ini menghindari pembukaan dari salinan sementara yang dibuat WhatsApp.
- Buka berkas yang sama di pembaca PDF lain di ponsel. Kalau pembaca lain bisa membukanya, masalahnya ada di aplikasi pembuka pertama.
- Kalau berkasnya meminta sandi, tanyakan sandinya ke pengirim. Sandi PDF tidak ikut terlihat di chat kecuali pengirimnya menuliskannya.
- Kalau semua cara gagal, minta pengirim mengunggah ulang berkasnya, atau kirim berkas itu lewat surel.
Langkah ketiga sering menyelesaikan masalah tanpa langkah lain. Membuka berkas langsung dari chat membuat WhatsApp menyiapkan salinan sementara, dan salinan itu kadang tidak lengkap pada berkas yang besar. Menyimpannya lebih dulu memaksa seluruh isi berkas terunduh.
Penyebab yang paling sering
Unduhan yang belum selesai adalah penyebab paling umum. Koneksi yang putus di tengah unduhan, ruang penyimpanan ponsel yang hampir penuh, dan penghemat baterai yang menghentikan aplikasi di latar belakang semuanya bisa membuat unduhan berhenti. Berkas yang tampak di chat tetap ada, tetapi isinya di ponsel tidak lengkap.
Berkas yang terlalu besar untuk koneksi pengirim juga sering menjadi sebab. PDF hasil pindai berwarna dan dokumen berisi banyak foto bisa berukuran puluhan MB. Mengirim berkas sebesar itu lewat koneksi yang tidak stabil menghasilkan unggahan yang terputus, dan yang sampai ke penerima hanya sebagian.
Berkas yang terkunci kata sandi tampak seperti berkas rusak bagi penerima. Pembaca PDF meminta sandi, dan kalau sandinya tidak ada di chat, berkasnya tidak bisa dibuka. Sandinya harus Anda ketahui, dan membukanya bisa dilakukan lewat Buka Kunci PDF. Penjelasan lengkapnya ada di Cara Membuka PDF yang Dikunci Password.
Berkas yang benar-benar rusak juga mungkin, kalau berkas aslinya sudah rusak sebelum dikirim atau pernah terpotong saat diunduh dari sumbernya. Aplikasi pembuka di ponsel juga berperan, karena sebagian aplikasi tidak bisa membuka berkas yang memuat banyak gambar.
Langkah mengecilkan berkas sebelum dikirim
Kalau penyebabnya ukuran, langkah yang paling menentukan dikerjakan sebelum berkas dikirim, bukan setelah penerima gagal membukanya. Buka Kompres PDF, unggah berkas aslinya, jalankan prosesnya, lalu unduh hasilnya.
Kompresi mengerjakan dua hal. Gambar yang resolusinya melebihi ukuran tampilnya diperkecil dan ditulis ulang sebagai JPEG, dengan batas efektif 150 DPI dihitung dari ukuran tampil gambar di halaman. Gambar yang resolusinya sudah wajar dibiarkan apa adanya supaya mutunya tidak turun tanpa alasan. Setelah itu, struktur berkas dirapikan dan data yang tidak terpakai dibuang.
Sebagai gambaran penurunannya, hasil uji nyata tool ini mencatat PDF 45,9 MB berisi 8 foto menjadi 4,46 MB, turun 90,3%. PDF pindaian 1,43 MB menjadi 262 KB, turun 82%, dan teksnya tetap terbaca. PDF berisi teks saja 3.565 byte menjadi 3.561 byte, nyaris tidak berubah. Teks yang berupa vektor tidak berubah menjadi gambar dan tetap tajam.
Ukuran sebelum dan sesudah ditampilkan di panel hasil setelah proses selesai, termasuk berapa gambar yang diperkecil. Tingkat kompresinya bisa dipilih: Direkomendasikan sudah terpilih saat halaman dibuka, dan Ekstrem dipakai bila berkasnya masih terlalu besar.
Urutan kerja yang disarankan
- Pastikan berkasnya sudah terunduh penuh di ponsel penerima, atau minta pengirim mengunggah ulang.
- Simpan berkasnya ke folder biasa, lalu buka dari pengelola berkas. Coba pembaca PDF lain kalau aplikasi pertama menolak.
- Kalau berkasnya meminta sandi, minta sandinya ke pengirim dan buka lewat Buka Kunci PDF.
- Kalau ukurannya besar, kecilkan dulu lewat Kompres PDF, lalu kirim hasilnya.
- Kalau berkasnya rusak, perbaiki dulu lewat Perbaiki PDF, lalu periksa hasilnya sebelum dikirim ulang.
Masalah yang sering terjadi
Berkas bisa dibuka di ponsel pengirim tetapi tidak di penerima. Penyebab yang paling sering adalah unduhan penerima yang belum selesai, atau pembaca PDF yang berbeda. Minta penerima menyimpan berkasnya dulu, lalu membukanya dari pengelola berkas.
Berkas terbuka tetapi hanya sebagian halaman yang muncul. Berkasnya kemungkinan terpotong saat dikirim. Kirim ulang berkasnya, dan kecilkan dulu ukurannya supaya unggahannya tidak terputus lagi.
Ukuran berkas tidak turun setelah dikompres. Dokumen berisi teks yang sudah padat kadang tidak menyisakan banyak ruang. Kalau dokumennya hasil pindai, seluruh halamannya adalah gambar, jadi teks di dalamnya ikut mengikuti batas resolusi dan hasilnya perlu diperiksa. Pembahasan lebih lengkap ada di Kenapa Hasil Kompres PDF Buram.
Berkasnya tetap besar setelah dikompres. Periksa apakah ada lampiran besar yang ikut terbawa, atau halaman yang sebenarnya tidak diperlukan. Mengurangi halaman lebih efektif daripada mengulang kompresi, karena mengulang kompresi hanya menurunkan mutu gambar tanpa hasil yang sepadan.
Kapan sebaiknya tidak memakai tool online
Dokumen berisi data pribadi lengkap, laporan keuangan, atau berkas perusahaan yang belum boleh keluar dari jaringan kantor sebaiknya dikecilkan dengan aplikasi di komputer sendiri. Pada tool di kelompok ini, berkas dialirkan ke pemroses dan hasilnya dikirim balik ke peramban tanpa ditulis ke penyimpanan permanen, tetapi berkas tetap meninggalkan perangkat selama proses berlangsung. Keterangan lengkapnya ada di kebijakan privasi.
Pertanyaan yang sering muncul
Apakah WhatsApp mengecilkan PDF yang dikirim? Tidak. PDF dikirim sebagai dokumen apa adanya, berbeda dari foto yang dikompresi. Kalau berkasnya besar, yang bermasalah adalah koneksi saat mengunggah atau mengunduh, bukan kompresinya.
Kenapa berkas yang sama bisa dibuka di ponsel pengirim tetapi tidak di penerima? Karena yang dibuka penerima adalah salinan yang belum lengkap, atau karena aplikasi pembukanya berbeda. Minta penerima menyimpan berkasnya lebih dulu, lalu membukanya dari pengelola berkas.
Apakah berkas yang dikirim lewat WhatsApp masih punya lapisan teks? Iya. Pengiriman sebagai dokumen tidak mengubah isi berkas. Kalau aslinya PDF berlapis teks, hasil yang diterima juga berlapis teks. Kalau aslinya hasil pindai, teksnya tetap tidak bisa dicari, dan OCR belum tersedia di sini.
Berapa ukuran PDF yang nyaman dikirim lewat WhatsApp? Patokan praktisnya sama dengan lampiran surel: di bawah 5 MB masih nyaman, dan di atas 25 MB sebaiknya dipecah atau dikecilkan dulu. Angka ini bukan aturan resmi, melainkan patokan yang menyesuaikan koneksi kedua pihak.
Kalau berkasnya terkunci, apakah penerima bisa membukanya tanpa sandi? Tidak. Sandi harus diketahui. Yang bisa dilakukan adalah membuka kuncinya lebih dulu dengan sandi yang benar, lalu mengirim hasilnya.
Menutup dengan urutan yang benar
Periksa dulu apakah berkasnya sudah terunduh penuh dan bisa dibuka dari pengelola berkas. Kalau penyebabnya ukuran, kecilkan lewat Kompres PDF dari berkas aslinya, lalu kirim hasilnya. Kalau penyebabnya kunci, buka dulu dengan sandi yang benar. Peta masalah PDF lainnya ada di Masalah PDF, dan penjelasan umum tentang mengelola berkas PDF ada di Panduan PDF.