PDF tidak bisa dibuka biasanya karena salah satu dari empat hal: berkasnya belum lengkap sampai ke perangkat, berkasnya terkunci kata sandi, struktur berkasnya rusak, atau aplikasi pembacanya tidak cocok dengan berkas itu. Keempat sebab ini menampilkan pesan yang mirip, sehingga urutan pemeriksaan lebih menentukan daripada daftar solusi. Mulai dari yang paling murah dibuktikan: unduh ulang berkasnya, coba buka dengan pembaca lain, baru masuk ke perbaikan struktur.
Melewati urutan itu membuat pekerjaan berputar. Berkas yang sebenarnya hanya belum selesai diunduh akan sia-sia diperbaiki, dan berkas yang terkunci akan sia-sia diunduh berulang kali. Bagian di bawah memisahkan empat sebab itu, memberi cara memeriksa mana yang berlaku, lalu menempatkan Perbaiki PDF di posisi yang tepat.
Empat sebab yang perlu dipisahkan
Berkas belum lengkap sampai ke perangkat. Unduhan yang terputus, ruang penyimpanan yang penuh, atau berkas yang dipotong aplikasi pesan meninggalkan berkas dengan bagian akhir yang hilang. Gejalanya bisa berupa pesan rusak saat dibuka, halaman terakhir yang tidak ada, atau ukuran berkas yang lebih kecil daripada yang tertera di sumbernya.
Berkas terkunci kata sandi. Struktur berkasnya utuh, hanya isinya yang terkunci. Pesan yang muncul meminta sandi, bukan menyebut kerusakan. Ini bukan berkas rusak, dan memperbaikinya bukan langkah yang tepat.
Struktur berkas rusak. PDF menyimpan daftar objek dan tabel referensi silang yang menunjukkan letak setiap objek. Kalau tabel itu hilang atau terpotong, pembaca PDF tidak tahu harus mencari apa dan di mana. Pembaca yang menghormati struktur akan menolak berkasnya.
Aplikasi pembaca bermasalah. Kadang berkasnya sehat, tetapi aplikasi yang dipakai menolaknya. Pembaca lama, pembaca yang tidak mendukung enkripsi, atau pratinjau yang membaca berkas saat unduhan belum selesai bisa memunculkan pesan yang sama.
Cara memeriksa sebelum memutuskan
- Baca pesan galatnya sampai habis. Pesan yang meminta kata sandi menunjuk jalur yang berbeda dari pesan yang menyebut berkas rusak atau format tidak dikenal.
- Coba buka berkasnya dengan pembaca PDF lain. Kalau satu aplikasi menolak sementara aplikasi lain membukanya dengan normal, masalahnya ada di aplikasi pertama.
- Periksa ukuran berkas dan bandingkan dengan ukuran di sumbernya. Selisih kecil wajar. Selisih besar hampir selalu berarti berkasnya belum lengkap.
- Periksa asal berkasnya. Lampiran surel, berkas dari aplikasi pesan, dan salinan dari flashdisk punya pola kerusakan yang berbeda.
- Coba buka di perangkat lain. Kalau berkas yang sama terbuka di komputer tetapi tidak di ponsel, batasnya ada di perangkat, bukan di berkas.
Hasil kelima pemeriksaan itu biasanya sudah cukup untuk menentukan langkah berikutnya. Kalau berkasnya lebih kecil dari sumbernya, unduh ulang. Kalau yang muncul pesan sandi, buka kuncinya. Kalau ukurannya sama tetapi tetap gagal dibuka di dua pembaca berbeda, curigai strukturnya.
Kalau yang muncul pesan kata sandi
Berkas yang meminta sandi tidak perlu diperbaiki. Ia perlu dibuka kuncinya memakai sandi yang benar. Untuk dokumen milik sendiri, Buka Kunci PDF menghapus lapisan kunci sehingga berkas bisa dibaca dan diproses tool lain. Isi halamannya tidak berubah.
Sandi yang tidak diketahui tidak bisa dilewati. Tidak ada jalan pintas yang sah untuk itu, dan permintaan sebaiknya diarahkan ke pemilik dokumen. Penjelasan lengkap soal membuka dokumen milik sendiri ada di Cara Membuka PDF yang Dikunci Password.
Kalau strukturnya yang rusak
Di sinilah Perbaiki PDF dipakai. Tool ini membaca ulang struktur berkas dari awal sampai akhir, menemukan kembali objek halaman yang masih bisa dibaca, lalu menyusun ulang berkasnya. Berkas yang terpotong di tengah pun masih bisa disusun ulang menjadi PDF yang terbuka.
Yang perlu diketahui sejak awal: bagian yang benar-benar rusak tidak bisa dipulihkan. Hasil perbaikannya bisa berbeda dari aslinya, misalnya ada halaman yang hilang atau gambar yang tidak muncul. Itu batas dari apa yang masih tersisa di dalam berkas, bukan kegagalan tool. Pembahasan lebih panjang ada di Cara Memperbaiki PDF yang Corrupt.
Berkas yang terkunci harus dibuka kuncinya lebih dulu. Selama lapisan kuncinya terpasang, tool perbaikan tidak bisa membaca isinya. Urutan yang benar adalah buka kunci, baru perbaiki.
Kalau berkasnya lewat aplikasi pesan
Aplikasi pesan sering mengompres ulang atau memotong berkas yang dikirim. Berkas yang di komputer pengirim terbuka normal bisa tiba dalam keadaan tidak lengkap di penerima. Gejalanya khas: ukuran berkas di penerima lebih kecil, dan bagian akhir dokumen yang hilang.
Langkah yang paling murah adalah meminta pengirim mengirim ulang lewat surel atau tautan berbagi berkas. Kalau sumbernya sudah tidak bisa diminta lagi, berkas yang ada masih bisa dicoba lewat Perbaiki PDF, dengan catatan bagian yang tidak pernah sampai tetap tidak bisa dikembalikan.
Kalau berkasnya dari flashdisk atau kartu memori
Media penyimpanan yang mulai rusak menghasilkan salinan berkas yang tidak utuh. Berkas yang dibuka langsung dari media itu bisa gagal, sementara salinan di komputer bisa terbuka normal. Sebelum menyalahkan berkasnya, salin dulu ke penyimpanan komputer dan buka dari sana.
Kalau salinan di komputer juga gagal, coba salinan lain dari dokumen yang sama. Menyalin ulang dari media yang sama jarang menolong kalau sektornya memang sudah bermasalah. Untuk dokumen penting, simpan dua salinan di dua tempat berbeda sejak awal.
Kapan berkas tidak bisa dipulihkan
Tiga kondisi yang membuat berkas tidak bisa diselamatkan. Berkas berukuran nol KB, karena tidak ada data di dalamnya. Berkas terkunci yang sandinya tidak diketahui. Dan berkas yang bagian isinya sudah hilang, karena perbaikan hanya menyusun ulang apa yang masih terbaca.
Pada kondisi seperti itu, sumber kedua adalah jalan yang tersisa: pengirim asli, repositori tempat dokumen dipublikasikan, atau arsip lain yang menyimpan salinannya. Menyerah pada satu berkas tidak selalu berarti menyerah pada isinya.
Hal yang sebaiknya tidak dilakukan
Mengganti ekstensi berkas menjadi .pdf tidak membuat berkas non-PDF bisa dibuka. Kalau berkas aslinya gambar atau dokumen lain, penggantian nama hanya menambah kebingungan.
Mengompres berkas yang masih rusak juga bukan langkah yang tepat, karena mengompres berkas yang strukturnya bermasalah bisa gagal atau menghasilkan berkas yang lebih buruk. Urutan yang benar: perbaiki dulu, baru kompres.
Membuka berkas dari jendela pratinjau surel atau peramban saat unduhan belum selesai juga sering memunculkan pesan rusak yang sebenarnya hanya muncul terlalu cepat. Simpan dulu berkasnya ke perangkat, baru buka dengan pembaca PDF.
Kapan sebaiknya tidak memakai tool online
Dokumen berisi data pribadi lengkap atau berkas perusahaan yang belum boleh keluar dari jaringan kantor sebaiknya diperbaiki dengan aplikasi desktop di komputer sendiri. Memperbaiki berkas tetap berarti mengirimkannya keluar dari perangkat. Untuk tool di kelompok ini, berkas dialirkan ke pemroses dan hasilnya dikirim balik ke peramban tanpa ditulis ke penyimpanan permanen, tetapi berkas tetap meninggalkan perangkat selama proses berlangsung. Keterangan lengkapnya ada di kebijakan privasi.
Pertanyaan yang sering muncul
Kenapa PDF yang sama bisa dibuka di komputer lain tetapi tidak di perangkat saya? Kemungkinan aplikasi pembaca di perangkat itu tidak mendukung fitur yang dipakai berkasnya, misalnya enkripsi atau versi PDF yang lebih baru. Coba pembaca lain sebelum menyimpulkan berkasnya rusak.
Apakah berkas yang meminta kata sandi termasuk rusak? Tidak. Strukturnya utuh, hanya isinya yang terkunci. Ia perlu dibuka kuncinya dengan sandi yang benar, bukan diperbaiki.
Kalau perbaikan hanya berhasil sebagian, apakah berkas aslinya masih berguna? Berguna. Simpan berkas aslinya, karena salinan dari sumber lain atau aplikasi lain masih mungkin bisa membacanya. Jangan menimpa berkas asli dengan hasil perbaikan.
Apakah setiap percobaan perbaikan mengurangi kuota? Ya. Setiap proses dihitung, baik hasilnya berhasil maupun tidak. Tanpa akun tersedia 20 pemrosesan per hari, pada paket Gratis 30 per hari, dan pada paket Berbayar tanpa batas jumlah pemrosesan. Rinciannya ada di halaman harga.
Apakah memperbaiki berkas mengubah berkas aslinya? Tidak. Perbaikan membaca berkas asli dan menghasilkan berkas baru. Berkas asli di perangkat tetap utuh selama tidak ditimpa.
Mulai dari pemeriksaan yang paling murah
Sebelum mengunggah berkas ke tool mana pun, unduh ulang dari sumbernya dan coba buka dengan pembaca lain. Dua langkah itu menyelesaikan sebagian besar kasus tanpa biaya. Kalau keduanya gagal, jalankan Perbaiki PDF dan periksa hasilnya sebelum dipakai. Peta lengkap masalah berkas PDF ada di Masalah PDF, dan topik PDF secara umum ada di Panduan PDF.