Penyebab file PDF rusak yang paling sering adalah unduhan yang tidak selesai, bukan berkas aslinya yang cacat. PDF menyimpan daftar objek dan tabel referensi yang menunjukkan letak setiap objek di dalam berkas. Kalau tabel itu hilang atau menunjuk ke alamat yang salah, pembaca PDF tidak bisa menemukan isinya. Berkasnya lalu ditolak, terbuka kosong, atau hanya menampilkan sebagian halaman.
Kerusakan struktural berbeda dari tiga hal lain yang sering tertukar dengannya: berkas terkunci kata sandi, berkas yang isinya tidak sesuai keinginan, dan aplikasi pembaca yang bermasalah. Memisahkan keempatnya lebih dulu menentukan langkah yang tepat. Bagian di bawah menjelaskan penyebab yang paling sering beserta gejalanya, cara mengenali tingkat kerusakan, dan kapan Perbaiki PDF dipakai.
Unduhan dan pemindahan berkas
Unduhan yang berhenti di tengah meninggalkan berkas dengan bagian akhir yang tidak lengkap. Gejalanya khas: berkasnya berukuran lebih kecil dari yang seharusnya, atau ukurannya nol KB, dan pembaca PDF menolaknya sejak awal.
Pemindahan berkas juga bisa memotong data. Menyalin ke kartu memori yang ruangnya hampir penuh, mengirim lewat aplikasi pesan yang membatasi ukuran, atau memindahkan berkas saat prosesnya belum selesai, semuanya bisa menghasilkan berkas yang tampak selesai tetapi tidak bisa dibuka.
Cara mengenalinya: unduh atau salin ulang berkasnya dari sumber yang sama. Kalau hasilnya bisa dibuka, penyebabnya ada di proses pemindahan, bukan di berkas aslinya.
Aplikasi yang menutup mendadak
Aplikasi yang berhenti bekerja saat menyimpan dokumen bisa meninggalkan berkas yang setengah jadi. Bagian akhir berkas biasanya yang paling sering hilang, karena di situlah daftar objek dan penanda akhir berkas disimpan. Gejalanya mirip dengan unduhan yang terputus, tetapi sumbernya ada di komputer sendiri.
Untuk kasus ini, berkas aslinya mungkin masih tersimpan sebagai berkas sementara di folder yang sama. Periksa folder itu sebelum menganggap dokumennya hilang. Kalau tidak ada, perbaikan struktural lewat Perbaiki PDF adalah langkah berikutnya.
Media penyimpanan yang bermasalah
Kartu memori atau diska yang mulai rusak bisa mengubah isi berkas saat dibaca. Gejala yang membedakan kasus ini: beberapa berkas dari media yang sama rusak bersamaan, atau berkas yang tadinya bisa dibuka tiba-tiba tidak bisa dibuka lagi.
Kalau gejalanya seperti itu, salin dulu seluruh berkas penting dari media tersebut ke media lain. Memperbaiki satu berkas tidak menyelesaikan penyebabnya, dan berkas lain bisa rusak menyusul.
Program keamanan dan layanan perantara
Program antivirus yang memeriksa berkas bisa menahannya di karantina untuk sementara. Selama proses itu, berkas yang dilihat pengguna bisa belum lengkap. Memeriksa hasil pemeriksaan program keamanan adalah langkah yang cepat dan sering terlewat.
Layanan email dan aplikasi pesan juga kadang memproses ulang lampiran sebelum meneruskannya. Sebagian pemrosesan itu bisa mengubah struktur berkas. Kalau berkas yang dikirim lewat satu layanan rusak, tetapi berkas yang sama dari sumber aslinya bisa dibuka, kemungkinan besar layanan perantaranya yang menjadi penyebab.
Kerusakan yang sudah ada sejak dibuat
Sebagian berkas memang sudah rusak sejak dibuat, misalnya oleh aplikasi yang berhenti bekerja saat menyimpan, atau oleh konversi yang gagal di tengah proses. Berkas seperti ini biasanya rusak untuk semua orang, bukan hanya di satu perangkat.
Cara memeriksanya: minta pengirim atau sumber aslinya membuka berkasnya sendiri. Kalau di sana juga rusak, perbaikan dilakukan pada berkas itu, dan salinan baru perlu dibuat dari sumber yang lebih awal.
Cara melacak penyebabnya
Penyebab bisa dipersempit dari kapan dan di mana berkasnya mulai bermasalah. Pertanyaan berikut membantu menentukan arah pemeriksaan, dan jawabannya menunjukkan langkah yang paling masuk akal dikerjakan lebih dulu.
Berkasnya baru diunduh dan langsung gagal dibuka. Kecurigaan utama ada di proses unduhan, bukan di sumbernya. Unduh ulang lebih dulu sebelum menyimpulkan hal lain.
Berkasnya bisa dibuka kemarin, hari ini tidak. Kecurigaan utama ada di media penyimpanan atau di perubahan pada perangkat. Periksa berkas lain dari media yang sama.
Hanya berkas ini yang bermasalah, berkas lain aman. Kemungkinan kerusakannya sudah ada sejak berkas itu dibuat atau diterima. Minta sumber aslinya memeriksa berkas yang sama.
Banyak berkas dari satu folder bermasalah. Kecurigaan utama ada di media penyimpanan atau di proses yang menulis ke folder itu.
Berkasnya rusak setelah dikirim lewat email. Kecurigaan utama ada di layanan perantara. Coba kirim ulang lewat layanan berbagi berkas.
Berkasnya dilindungi kata sandi. Ini bukan kerusakan. Berkas terkunci bisa dibuka dengan sandi yang benar, sedangkan berkas rusak tidak bisa dibuka dengan cara apa pun.
Langkah menangani berkas yang rusak
- Unduh atau salin ulang berkasnya dari sumber aslinya. Ini langkah pertama yang paling murah dan paling sering menyelesaikan masalah.
- Kalau sumbernya tidak bisa diakses, simpan berkas yang rusak di folder terpisah agar tidak tertimpa.
- Buka berkasnya dengan pembaca PDF lain untuk memastikan masalahnya di berkas, bukan di aplikasi.
- Perbaiki berkasnya lewat Perbaiki PDF.
- Periksa jumlah halaman, teks, dan gambar pada hasil perbaikannya.
- Kalau hasilnya layak, simpan salinannya di dua tempat. Kalau tidak, cari salinan dokumen dari sumber lain.
Batas ukuran berkas yang diterima tool mengikuti paket: 10 MB per berkas tanpa akun, 30 MB per berkas pada paket Gratis, serta 200 MB per berkas pada paket Berbayar. Rinciannya ada di halaman harga.
Masalah yang sering terjadi
Berkasnya masih rusak setelah diperbaiki. Kemungkinan kerusakannya mengenai isi halaman, bukan hanya strukturnya. Pada kondisi itu, tidak ada tool yang bisa mengembalikan data yang sudah hilang.
Berkas tidak bisa diunggah ke tool perbaikan. Periksa ukurannya dan pastikan berkasnya bukan PDF terkunci. Berkas terenkripsi perlu dibuka dulu lewat Buka Kunci PDF, dan itu hanya bisa dilakukan kalau sandinya diketahui.
Semua berkas dari satu folder rusak. Kecurigaan pertama adalah media penyimpanannya. Salin berkas lain yang belum rusak ke media berbeda sebelum terlambat.
Berkas yang rusak berukuran sangat besar. Untuk berkas ratusan MB, aplikasi desktop lebih hemat waktu karena tidak perlu mengunggah apa pun. Keterangan pemrosesan berkas ada di kebijakan privasi.
Kerusakan muncul setelah berkas dikirim lewat email. Coba kirim ulang lewat layanan berbagi berkas, atau minta penerima mengunduh lampirannya lebih dulu sebelum membukanya.
Mencegah kerusakan yang sama terulang
Penyebab yang paling sering bisa dicegah dengan kebiasaan sederhana. Pastikan ruang penyimpanan cukup sebelum mengunduh berkas besar. Simpan berkas ke perangkat lebih dulu sebelum membukanya. Untuk dokumen penting, simpan dua salinan di media yang berbeda.
Periksa juga berkas hasil unduhan segera setelah diunduh, bukan saat dokumennya dibutuhkan. Berkas yang rusak lebih mudah diganti kalau sumbernya masih aktif. Untuk dokumen yang akan disimpan lama, format arsip seperti PDF/A bisa dipertimbangkan; cara kerjanya ada di PDF/A (format arsip ISO).
Pertanyaan yang sering muncul
Apakah PDF bisa rusak sendiri tanpa dipakai? Bisa, kalau media penyimpanannya bermasalah. Berkas yang disimpan lama di media yang mulai rusak bisa berubah isinya saat dibaca.
Apakah berkas yang rusak bisa menyebar ke berkas lain? Tidak. Kerusakan berkas tidak menular. Yang menular adalah penyebabnya, misalnya media penyimpanan yang sama-sama rusak.
Apakah memperbaiki mengubah isi halaman yang utuh? Tidak. Halaman yang berhasil dipulihkan tampil seperti aslinya. Yang berubah hanya bagian yang memang tidak bisa dibaca.
Apakah berkas yang dilindungi kata sandi termasuk rusak? Tidak. Berkas itu terkunci, bukan rusak. Bedanya, berkas terkunci bisa dibuka dengan sandi yang benar, sedangkan berkas rusak tidak.
Bisakah hasil perbaikan dikompres supaya lebih kecil? Bisa, dan urutannya sebaiknya perbaikan dulu, baru kompresi. Kompresi dikerjakan lewat Kompres PDF setelah berkasnya bisa dibuka normal.
Mulai dari penyebabnya
Sebelum memperbaiki, pastikan dulu apa yang menyebabkan berkasnya rusak. Kalau sumbernya masih bisa diunduh, unduh ulang lebih dulu. Kalau tidak, buka Perbaiki PDF dan periksa hasilnya sebelum dipakai. Peta pekerjaan lain di kelompok ini ada di Mengoptimalkan Ukuran PDF, dan topik PDF secara umum ada di Panduan PDF.