PDF yang sudah diunduh tidak bisa dibuka belum tentu rusak. Berkas yang sudah ada di perangkat Anda bisa menolak dibuka karena tiga hal yang berbeda: isinya belum lengkap saat unduhan berhenti, berkasnya terkunci kata sandi, atau aplikasi pembacanya yang bermasalah. Menebak penyebabnya tanpa memeriksa membuat pekerjaan berputar di tempat.
Urutan pemeriksaan yang dipakai di sini ada tiga langkah, dari yang paling cepat. Pertama, periksa ukuran dan keutuhan berkasnya. Kedua, buka dengan pembaca PDF lain. Ketiga, perhatikan pesan yang muncul: pesan sandi dan pesan kerusakan menuntun ke dua jalur yang berbeda. Setelah penyebabnya jelas, baru pilih tindakannya.
Bagian ini fokus pada berkas yang sudah selesai diunduh dan tersimpan di perangkat. Kalau masalahnya masih di proses unduhan, misalnya unduhan yang berhenti berulang kali, pembahasannya ada di Unduhan PDF Gagal Terus.
Tiga penyebab yang paling sering
Kerusakan struktur. Unduhan yang terputus di tengah menghasilkan berkas yang daftar objeknya tidak lengkap. Di dalam PDF ada daftar objek dan tabel referensi yang menunjukkan posisi setiap objek. Kalau tabel itu hilang atau terpotong, pembaca PDF tidak tahu harus mencari apa dan di mana, sehingga berkasnya ditolak atau hanya menampilkan sebagian halaman.
Enkripsi. Berkas yang dilindungi kata sandi strukturnya utuh, hanya isinya terkunci. Ini bukan kerusakan, dan menanganinya dengan cara yang berbeda. Bedanya dijelaskan lebih lengkap di Bedanya PDF Terkunci dan PDF Rusak.
Pembaca atau aplikasi. Berkas yang utuh bisa gagal dibuka karena aplikasi pembacanya versi lama, tidak mendukung fitur tertentu, atau sedang bermasalah. Berkas yang sama sering bisa dibuka di aplikasi lain.
Langkah 1: periksa ukuran dan keutuhan berkas
Ukuran berkas adalah petunjuk pertama. Berkas berukuran nol KB pasti tidak berisi apa-apa, dan itu tanda unduhan gagal sejak awal. Kalau ukurannya hanya sebagian dari ukuran yang tertera di sumbernya, unduhannya kemungkinan besar berhenti sebelum selesai, walaupun peramban menampilkan status selesai.
Bandingkan ukuran berkas Anda dengan ukuran yang tertera di sumbernya. Selisih kecil wajar, apalagi kalau sumbernya hanya menampilkan perkiraan. Selisih besar menunjukkan unduhan yang tidak selesai.
Periksa juga ekstensi berkasnya. Berkas yang bernama .pdf belum tentu PDF. Sebagian portal mengirim halaman web yang diberi nama .pdf, dan berkas seperti itu tidak akan pernah terbuka di pembaca PDF mana pun. Cara memastikannya ada di bagian bawah artikel ini.
Langkah 2: buka dengan pembaca lain
Kalau ukurannya wajar, uji apakah masalahnya di berkas atau di aplikasi. Buka berkas yang sama dengan pembaca PDF lain. Di komputer, aplikasi bawaan sistem, peramban, dan aplikasi pihak ketiga bisa dipakai bergantian. Di ponsel, coba aplikasi lain atau buka lewat peramban.
Kalau satu aplikasi menolak tetapi aplikasi lain berhasil membukanya, masalahnya ada di aplikasi pertama. Perbarui aplikasi itu atau pakai aplikasi kedua untuk berkas ini.
Kalau semua pembaca menolak, masalahnya di berkasnya. Lanjutkan ke pemeriksaan pesan.
Langkah 3: bedakan pesan sandi dan pesan kerusakan
Pesan yang muncul menentukan jalur berikutnya. Keduanya sering tertukar karena sama-sama menghalangi berkas dibuka.
Pesan kata sandi muncul sebagai kotak isian atau peringatan bahwa dokumen dilindungi. Berkas seperti ini tidak rusak. Buka kuncinya dengan sandi yang benar lewat Buka Kunci PDF. Tanpa sandi yang diketahui, tidak ada jalan pintas yang sah; arahkan ke pemilik dokumen.
Pesan kerusakan muncul sebagai peringatan bahwa berkas rusak, tidak bisa dibuka, atau halaman tertentu gagal dimuat. Sebagian pembaca menawarkan pemulihan otomatis dan menampilkan halaman yang berhasil dibaca saja. Kalau hasil pemulihan otomatis itu layak, berkasnya bisa langsung dipakai.
Sebagian berkas terbuka tanpa pesan apa pun tetapi isinya kosong, atau halaman terakhirnya hilang. Gejala seperti ini juga termasuk kerusakan struktur, bukan masalah tampilan.
Jalur perbaikan untuk berkas yang benar-benar rusak
Kalau berkasnya benar-benar rusak dan sumbernya sudah tidak bisa diunduh lagi, Perbaiki PDF adalah langkah berikutnya. Tool ini menelusuri berkas dari awal sampai akhir, mengumpulkan objek halaman yang masih terbaca, lalu merakitnya menjadi PDF baru. Pada pengujian, berkas yang dipotong di tengah kembali bisa dibuka setelah disusun ulang.
Ada batas yang perlu diketahui sebelum mengandalkannya. Halaman yang datanya tidak terbaca tidak akan muncul kembali, dan hasilnya bisa berbeda dari aslinya. Berkas berukuran nol KB tidak bisa diperbaiki sama sekali karena tidak ada data di dalamnya.
Berkas terkunci juga harus dibuka kuncinya lebih dulu. Selama berkasnya terenkripsi, tool perbaikan tidak bisa membaca isinya. Urutan yang benar: buka kunci, lalu perbaiki.
Cara memeriksa hasil perbaikan
Setelah proses selesai, jangan langsung mengirim berkasnya ke siapa pun. Periksa tiga hal berikut.
Jumlah halaman. Bandingkan dengan jumlah halaman yang seharusnya ada, dari daftar isi atau dari nomor halaman terakhir. Selisihnya menunjukkan berapa halaman yang tidak ikut tersusun ulang.
Isi halaman yang paling padat. Buka halaman yang memuat tabel atau paragraf panjang, lalu telusuri apakah ada baris yang hilang atau kalimat yang terputus.
Gambar dan lampiran. Berkas bergambar perlu diperiksa satu per satu, karena setiap gambar disimpan sebagai objek tersendiri dan bisa rusak meski teksnya utuh.
Simpan berkas aslinya sampai hasil perbaikannya dinilai layak. Berkas asli masih mungkin dibaca sebagian oleh aplikasi lain dengan cara yang berbeda.
Berkas yang ternyata bukan PDF
Salah satu penyebab yang sering terlewat: berkasnya bukan PDF sejak awal. Portal yang salah konfigurasi bisa mengirim halaman HTML, berkas gambar, atau berkas teks dengan nama berakhiran .pdf. Pembaca PDF akan menolaknya karena isinya tidak sesuai.
Cara memeriksanya: buka berkasnya dengan editor teks, bukan dengan pembaca PDF. Berkas PDF yang sah selalu diawali penanda %PDF di beberapa byte pertama. Kalau yang muncul adalah teks HTML atau karakter lain, berkasnya memang bukan PDF.
Kalau isinya sebenarnya gambar, ubah dulu menjadi PDF lewat JPG ke PDF. Kalau isinya halaman web yang tersimpan, buka halamannya di peramban lalu simpan ulang sebagai PDF.
Kapan sebaiknya tidak memakai tool online
Ada dua kelompok berkas yang lebih baik tidak diproses lewat layanan online. Yang pertama adalah dokumen berisi data pribadi lengkap atau berkas perusahaan yang belum boleh keluar dari jaringan kantor. Selama proses berlangsung, berkas Anda melewati pemroses di luar perangkat dan hasilnya dikirim balik ke peramban; layanan ini tidak menulis berkas ke penyimpanan permanen. Keterangan lengkapnya ada di kebijakan privasi.
Yang kedua adalah berkas berukuran ratusan MB. Mengerjakannya secara lokal lebih hemat waktu, karena unggahan besar lebih sering gagal di tengah jalan dan mengulang masalah yang sama.
Batas paket yang perlu diketahui
Batas ukuran berkasnya 10 MB tanpa akun, 30 MB pada paket Gratis, atau 200 MB pada paket Berbayar. Kuotanya 20 pemrosesan per hari tanpa akun, 30 per hari pada paket Gratis, dan tanpa batas jumlah pemrosesan pada paket Berbayar. Rinciannya ada di halaman harga.
Kalau berkasnya melewati batas dan masih bisa dibuka sebagian, kecilkan dulu lewat Kompres PDF. Namun urutannya penting: berkas yang strukturnya belum rapi sebaiknya diperbaiki lebih dulu, karena kompresi bisa gagal di tengah proses.
Pertanyaan yang sering muncul
Kalau saya mengunduh ulang, apakah berkasnya pasti bisa dibuka? Tidak selalu. Kalau sumbernya menyimpan berkas yang rusak, hasil unduhan baru pun akan rusak. Yang bisa dibedakan: kalau sumbernya masih aktif dan hasil unduhan barunya juga gagal, kemungkinan besar sumbernya yang bermasalah.
Apakah berkas yang rusak bisa menular ke berkas lain? Tidak. Kerusakan berkas tidak menular. Yang bisa sama adalah penyebabnya, misalnya media penyimpanan yang mulai rusak.
Bisakah berkas yang hanya terbuka sebagian langsung dipakai? Bisa, asal Anda memeriksa halaman yang hilang lebih dulu. Untuk dokumen penting, bagian yang hilang sebaiknya dicari dari salinan lain.
Apakah PDF hasil pindai yang tidak bisa dicari termasuk rusak? Tidak. Berkasnya utuh, hanya tidak punya lapisan teks: isinya gambar halaman, bukan huruf yang bisa dipilih atau dicari.
Kalau perbaikan gagal di tengah proses, apa artinya? Kemungkinan kerusakannya terlalu dalam. Coba lagi sekali untuk memastikan, lalu bandingkan dengan berkas lain yang serupa untuk memeriksa apakah toolnya bekerja normal.
Urutan yang paling menghemat waktu
Periksa ukuran berkas, coba pembaca lain, lalu bedakan pesan sandi dari pesan kerusakan. Kalau berkasnya terkunci, buka lewat Buka Kunci PDF. Kalau berkasnya benar-benar rusak, susun ulang lewat Perbaiki PDF dan periksa hasilnya sebelum dipakai. Peta masalah lain di kelompok ini ada di Masalah PDF, dan gambaran seluruh silo ada di Panduan PDF.