Kesalahan foto produk yang paling sering menurunkan penjualan bukan kesalahan teknis yang rumit. Yang paling merugikan adalah warna produk yang tidak sesuai aslinya, ukuran yang berbeda-beda antar foto, dan foto buram yang menyembunyikan detail. Ketiganya membuat pembeli ragu, dan keraguan itu berujung pada keranjang yang ditinggalkan tanpa dibayar.
Foto produk bekerja menggantikan pengalaman memegang barang. Pembeli tidak bisa menimbang beratnya, memeriksa jahitannya, atau mencocokkan warnanya dengan cahaya ruangan. Semua yang tidak terjawab lewat foto menjadi alasan untuk tidak membeli. Karena itu, memperbaiki foto bukan pekerjaan kosmetik, melainkan pekerjaan penjualan.
Artikel ini membahas kesalahan yang paling sering terjadi, alasan di baliknya, dan langkah perbaikannya. Sebagian besar bisa dikerjakan dengan ponsel dan tool yang tersedia di sini, tetapi ada juga yang memang memerlukan pemotretan ulang. Pembahasan kelompok lengkapnya ada di Foto Produk.
Warna yang tidak sesuai barang aslinya
Warna adalah keluhan pembeli yang paling mahal. Ketika warna yang tampil di layar berbeda dari barang yang diterima, pembeli merasa tertipu meskipun foto itu diambil dengan jujur. Penyebabnya bukan kamera, melainkan cahaya. Lampu pijar membuat warna bergeser ke kuning, lampu neon membuatnya kehijauan, dan layar ponsel sering menampilkan warna lebih hidup daripada aslinya.
Perbaikannya dimulai saat memotret: gunakan satu sumber cahaya, dan utamakan cahaya matahari tidak langsung. Matikan filter dan mode kecantikan di aplikasi kamera, karena keduanya mengubah warna. Setelah foto jadi, bandingkan dengan produk aslinya di bawah cahaya yang netral, bukan di bawah lampu berwarna. Kalau warnanya tetap melenceng jauh, foto itu perlu diambil ulang, bukan sekadar disunting, karena koreksi warna yang agresif bisa mengubah warna bagian lain. Batas penyuntingan yang aman dibahas di cara mengedit foto produk dengan sederhana.
Ukuran dan jarak yang berubah-ubah
Foto produk dalam satu katalog harus bisa dibandingkan. Kalau jarak kamera ke produk berubah, dua produk yang ukurannya sama bisa terlihat berbeda besar. Produk kecil bisa tampak lebih besar daripada produk besar, dan pembeli merasa tertipu saat barang datang.
Perbaikannya, tandai posisi kamera dan posisi produk dengan selotip di meja, lalu jangan menggeser keduanya selama satu sesi. Setelah semua produk difoto, seragamkan ukuran akhirnya lewat tool kompres foto. Ukuran persen tersedia dari 10 sampai 200, dan hasilnya bisa diperiksa di pratinjau. Rasio juga harus sama, karena sebagian platform memotong sendiri foto yang rasionya tidak sesuai, dan pemotongan itu bisa memakan bagian produk.
Foto buram dan detail yang hilang
Foto buram membuat produk terlihat murahan, meskipun barangnya bagus. Penyebab paling umum adalah tangan yang bergerak saat memotret, cahaya yang kurang, dan fokus yang tidak terkunci pada produk. Penyebab lain adalah kompresi yang berlebihan: setiap penyimpanan sebagai JPG membuang detail, dan mengompres berkali-kali membuat tepi produk perlahan kabur.
Perbaikannya, gunakan penyangga ponsel atau bersandar pada meja saat memotret, lalu ketuk layar pada produk untuk mengunci fokus. Setelah foto jadi, periksa dengan memperbesar area yang paling penting: tulisan pada label, tekstur bahan, dan tepi kemasan. Kalau foto sudah terlalu sering dikompres, mengolah ulang dari berkas yang sudah rusak tidak akan mengembalikan detailnya. Ulangi dari berkas asli dengan ukuran akhir yang lebih besar, dan lakukan penurunan mutu hanya pada salinan.
Latar yang berbeda-beda antar foto
Katalog dengan latar yang berubah dari satu foto ke foto lain terlihat seperti kumpulan foto barang bekas, bukan katalog toko. Pembeli membaca ketidakteraturan itu sebagai tanda bahwa penjualnya tidak serius, dan warna produk jadi sulit dibandingkan.
Tentukan satu latar dan pakai untuk seluruh sesi. Latar putih membuat produk menonjol, latar hitam membuat produk berkilau atau berwarna terang terlihat dramatis. Yang penting bukan jenis latarnya, melainkan ketegasan pilihannya. Lengkungkan karton latar supaya tidak ada garis pertemuan antara alas dan dinding belakang. Kalau memakai kain, setrika dan jepit kencang supaya kerutannya tidak ikut terlihat, dan periksa apakah ada benda lain yang masuk ke bingkai.
Produk terpotong dan sudut yang membingungkan
Foto yang memotong bagian produk membuat pembeli tidak bisa membayangkan bentuk utuhnya. Sudut yang aneh juga membuat produk sulit dikenali, terutama kalau hanya ada satu foto. Ambil setidaknya tiga sudut untuk setiap produk: tampak depan, tampak samping, dan satu foto detail. Untuk produk yang ukurannya sulit dibayangkan, tambahkan foto dengan benda pembanding yang ukurannya dikenal. Periksa setiap foto di layar kecil sebelum diunggah, karena sebagian besar pembeli membuka marketplace dari ponsel.
Foto yang tidak mewakili isi paket
Salah satu kesalahan yang paling merugikan adalah menampilkan foto yang tidak sesuai dengan apa yang dikirim. Memakai foto produk lama untuk varian baru, atau menampilkan foto kemasan lama padahal kemasannya sudah berubah, membuat pembeli menerima barang yang tidak sesuai harapan. Akibatnya bukan hanya satu penjualan hilang, tetapi ulasan buruk yang memengaruhi produk lain. Perbarui foto setiap kali ada perubahan bentuk, warna, kemasan, atau isi paket, dan tampilkan foto untuk setiap varian, bukan satu foto yang mewakili semuanya.
Jumlah foto yang terlalu sedikit atau terlalu banyak
Terlalu sedikit foto membuat pembeli ragu. Terlalu banyak foto yang mirip membuat pembeli lelah dan tidak menemukan informasi baru. Aturannya sederhana: setiap foto harus menjawab satu pertanyaan pembeli. Foto depan menjawab bentuk. Foto samping menjawab ketebalan. Foto detail menjawab bahan dan jahitan. Foto skala menjawab ukuran. Kalau ada dua foto yang menjawab pertanyaan yang sama, salah satunya bisa dihapus. Ketentuan jumlah foto diatur masing-masing platform dan bisa berubah, jadi periksa pusat bantuan platform yang Anda pakai. Untuk menyusun foto menjadi satu tampilan katalog, langkahnya ada di cara menggabungkan foto produk jadi satu.
Berkas yang terlalu besar atau format yang salah
Foto beresolusi tinggi memang bagus untuk detail, tetapi berkas yang terlalu besar memperlambat halaman toko dan bisa ditolak batas unggah platform. Sebaliknya, foto yang terlalu kecil terlihat pecah saat pembeli memperbesarnya. Kecilkan dimensi lewat Kompres Foto sampai cukup untuk tampilan terbesar, tetapi tidak lebih kecil dari itu. Kalau formatnya perlu diubah, gunakan Konversi Format Gambar. JPG adalah pilihan paling aman karena paling luas diterima, PNG dipakai kalau perlu latar tembus pandang, dan WebP paling ringan tetapi belum semua aplikasi membukanya.
Perlu diingat, konversi PNG transparan ke JPG menghasilkan latar putih, dan mutu yang hilang saat penyimpanan JPG tidak bisa dikembalikan. Saat berkas ditulis ulang, metadata EXIF dan koordinat GPS juga terhapus. Foto dari kamera ponsel membawa informasi waktu dan tempat pengambilan, dan untuk penjual rumahan lokasi itu bisa menunjukkan alamat rumah. Kalau metadata itu masih dibutuhkan untuk arsip, simpan salinan berkas asli sebelum diproses.
Kapan sebaiknya memotret ulang
Kalau warna produk tidak bisa diperbaiki tanpa mengubah warna bagian lain, kalau fokusnya sudah hilang, atau kalau sudutnya tidak memperlihatkan bentuk produk, pemotretan ulang lebih cepat daripada menyunting. Menyunting foto yang salah dasar hanya menghabiskan waktu dan hasilnya tetap terlihat dipaksakan. Sebelum memotret ulang, perbaiki dulu penyebabnya: siapkan latar yang sama, tandai posisi kamera, dan atur cahaya. Kalau produknya memang sulit difoto di rumah, misalnya perhiasan berkilau atau barang kaca, juru foto produk memberi hasil yang tidak bisa disamai peralatan rumahan. Kalau yang bermasalah hanya ukuran atau rasio foto, langkah penyesuaiannya ada di ukuran foto produk untuk marketplace.
Pertanyaan yang sering muncul
Apakah foto produk harus diedit dulu sebelum diunggah? Tidak harus. Yang penting adalah warna yang sesuai, produk terlihat utuh, dan latar yang bersih. Penyuntingan hanya diperlukan kalau ada kekurangan yang tidak bisa diperbaiki saat memotret.
Bolehkah memakai foto yang sama untuk beberapa produk? Boleh kalau produknya memang sama, misalnya varian warna dari model yang sama, dan setiap varian ditampilkan dengan benar. Untuk produk yang berbeda, memakai foto yang sama membuat pembeli salah paham.
Apakah foto dari ponsel cukup untuk iklan berbayar? Untuk sebagian besar produk, cukup, selama cahayanya memadai dan detailnya tajam. Periksa ketentuan platform iklan yang Anda pakai, karena syaratnya berbeda tiap platform.
Apakah latar putih selalu yang terbaik? Tidak selalu. Latar putih aman untuk katalog yang rapi, tetapi produk berwarna terang atau berkilau bisa terlihat lebih baik di latar hitam. Yang penting adalah konsistensi dalam satu katalog.
Perbaiki satu hal setiap kali
Pilih satu kesalahan yang paling sering muncul di katalog Anda, perbaiki, lalu lihat hasilnya. Setelah itu, seragamkan ukuran foto lewat Kompres Foto dan susun katalognya lewat JPG ke PDF. Untuk konsep dasarnya, buka Foto Produk.